在現(xiàn)代化的都市之中,我們很難想象有什么東西,不是被批量生產。統(tǒng)一的食材、統(tǒng)一的樓宇、統(tǒng)一的課桌、統(tǒng)一的車輛,就連……創(chuàng)意和文稿都有人總結成格式,供人套用改編。沈陽啟達傳媒人,過夠了這種生活。決定是給自己來一次全面的釋放,將工作和呆板的生活拋之腦后,全程DIY,自由行。
出行,不將就
為什么自由行,就是自己開車?不可能!這天一大早,伴著晨風坐在包車里,每一個人都倍感輕松。沒錯,我們是包車走的。去哪兒?司機聽我們的!在哪兒停車?也得聽我們的!突然之間,感受到了一種空前的自由和釋放。
原來,這才叫市場經濟、這才是用戶至上。其實很多時候,不是客戶很難心滿意足。而是,我們給予的空間太少。當客戶擁有了自主權,得到了說話的權利。而你又盡可能滴,將那些想法變成了現(xiàn)實,那么客戶在心理上就形成了一種滿足。
原來……這就是匠心精神。不僅要服務好每一個客戶,更要根據客戶的想法,做出不同的變化?!坝喼苹铡蓖蝗恢g,腦海里呈現(xiàn)出了這五個字。
吃飯,不將就
為什么每一次出游吃飯,除了上飯店,就是住宿提供?這一次,我們要來點特別的。自己去菜市場買食材,自己親手烹飪。這一頓,大家吃得心滿意足。大概,這就是自由選擇的結果吧!
當我們擁有了選擇的權利,我們便開始不將就。要最好的這個、要最好的那個,當每一份食材都是自己挑選,我們在心理上便擁有了一種滿足感和信任感。
在那一瞬間,突然醒悟。其實,作為服務方,我們在日常的工作當中,就要學會“不將就”。學會,將自己的服務迭代創(chuàng)新。讓客戶挑選不同的服務層級以及服務內容。當我們真的讓客戶享受到了不將就的服務,那么客戶的滿意度自然就提升啦!
住宿,不將就
旅行就一定要對付一宿?啟達傳媒人選擇了不將就!入駐別墅,寬敞的平臺、松軟的床鋪、高清液晶彩電、全自動麻將桌……無處不彰顯著奢華與舒適。沒錯,就是這個感覺。不將就!成就了舒適的體驗。
現(xiàn)在是市場經濟的時代,大家在面臨選擇的時候,總是渴望“用最劃算的金錢享受到最好的服務?!碑攦r格統(tǒng)一,實力相當。那么可以拼的就只剩下“舒適度”啦!其實,作為服務方,在工作當中多為客戶考慮一下,那么客戶就會感受到溫暖。
突然之間,非常感激。感謝公司能夠提供這樣的機會,讓我們來一次不將就的旅行。在途中,徹悟“匠心精神”的要義。