“為什么（圍繞小米）有那么多負面聲音？因為我們的商業(yè)模式就是拉仇恨的。”小米科技董事長雷軍說，人家本來賺錢賺得舒舒服服，你進去一攪和，就搞得人家這個行業(yè)天翻地覆，“人家能不罵你嗎？”
在10月13日舉行的2016中國（四川）電子商務(wù)發(fā)展峰會現(xiàn)場，雷軍在解讀小米生態(tài)和商業(yè)模式時，回應(yīng)了外界對小米的一些質(zhì)疑聲。
對于“拉仇恨”，雷軍有一套自己的認識。他稱，拉仇恨不是根本目的，目的在于帶動行業(yè)的整體效率。他還舉例說，如一年前小米開始做插線板，產(chǎn)品發(fā)布6個月后，“發(fā)現(xiàn)國內(nèi)所有插線板的水平都提高了”，這才是小米去“攪和”的最終目的。
當(dāng)談及小米低價策略惹來的爭議時，雷軍說，“大家不要勸我賣得貴，我們就是心甘情愿賣便宜一點。”雷軍表示，自己在金山上市、卓越出售后早已實現(xiàn)財務(wù)自由，40多歲時開始做小米，就是想干一件“驚天動地”的事，“為提高中國制造業(yè)的效率做出自己的努力?！?/p>
“攪局”為提高行業(yè)效率
自從兩年前開始布局“生態(tài)鏈”后，小米的戰(zhàn)略就常引來一些爭議。
在13日峰會上，雷軍再次說起一些外界對他和小米的誤解。外界有聲音認為，雷軍一直強調(diào)“專注”，然而卻把攤子鋪得太大，小米的“生態(tài)鏈”涉足領(lǐng)域，從空氣凈化器到電飯煲，從血壓計到飛行器、燈泡等數(shù)十個行業(yè)，這與小米的手機主業(yè)“格格不入”。
實際上，小米系介入一些行業(yè)，擠壓行業(yè)原來老牌企業(yè)的利潤，也令小米樹敵不少。
“正因為我們在手機行業(yè)攪和，今天整個國產(chǎn)手機的水平、質(zhì)量、品質(zhì)、設(shè)計得以大幅度地提升，價錢得以大幅度降低，移動互聯(lián)網(wǎng)和智能手機也得到了更大的普及?！崩总娀貞?yīng)道，小米涉足多個領(lǐng)域“去攪和”，其實各行各業(yè)的效率都會提升，最終受益的是普通消費者。
雷軍稱，小米的商業(yè)模式就是“拉仇恨”的。
他舉例稱，一年前的插線板行業(yè)，很多產(chǎn)品質(zhì)量非常差，整個工藝都是30年前的?！叭思移髽I(yè)賺錢賺得舒舒服服，你非進去攪和，你一攪和人家能不罵你嗎？”雷軍說，“當(dāng)小米的插線板產(chǎn)品發(fā)布了6個月以后，國內(nèi)所有插線板的水平都提高了?！?/p>
據(jù)《每日經(jīng)濟新聞》記者了解，小米布局了多個領(lǐng)域，且在部分行業(yè)成為領(lǐng)軍者。
“現(xiàn)在小米的充電寶世界第一，手環(huán)世界第二，平衡車世界第一，空氣凈化器中國第一，我現(xiàn)在這樣數(shù)，世界第一或中國第一的品類里，小米里有10多個?！崩总姳硎尽?/p>
在雷軍看來，小米的定位絕不僅是一家手機公司，而是要在中國社會掀起一場“效率的革命”。他表示，中國企業(yè)以往花在營銷、渠道、店面等環(huán)節(jié)的錢太多，而在生產(chǎn)效率和質(zhì)量上則嚴(yán)重欠缺，小米是反過來做，也正因此才贏得了市場。
當(dāng)談到小米低價策略引起的爭議時，雷軍說，“你們不要勸我賣得貴，我就是心甘情愿地把小米賣得便宜一點?！弊约?0歲時辦小米的時候，就是想干一件驚天動地的事——用改善效率的方式，讓消費者買到超值產(chǎn)品是小米的初衷，賺錢則不是自己考慮的事情。
未來5年打算開1000家“小米之家”
峰會上，雷軍還特意提及小米的線下戰(zhàn)略。他表示，目前的“小米之家”經(jīng)營狀況良好，未來還將繼續(xù)發(fā)力小米的線下門店。
“我最近在做線下渠道，做出了連我都不敢相信的奇跡?！崩总姳硎荆?dāng)今天都在抨擊傳統(tǒng)渠道衰落，線下渠道成本高時，小米卻大力發(fā)展“小米之家”。他透露，目前線下門店每平方米的銷售額做到了25萬元，一個“小米之家”單店就有7000多萬元的平均收入，而中國目前最好的零售店也不過是1.2萬元的水平，“我們做到了最好績效的20倍?！?/p>
實際上，在2015年小米售后已經(jīng)開始布局“小米之家”門店，不過當(dāng)時數(shù)量較少，在全國范圍也僅有數(shù)十家門店。
雷軍表示，小米在今年2月份開始著力線下開店。平均每個“小米之家”200多平方米，單店就有超過7000萬元的平均收入。雷軍說，未來5年，小米還打算開設(shè)1000個“小米之家”，并爭取將單店營收做到1億元的水平。
據(jù)《每日經(jīng)濟新聞》記者了解，截至今年8月，“小米之家”的數(shù)量已增至30余家。而產(chǎn)品方面，“小米之家”除了作為小米手機的線下服務(wù)中心，還出售小米生態(tài)鏈的眾多產(chǎn)品。
傳統(tǒng)零售業(yè)受電商沖擊嚴(yán)重，開店成本又高于互聯(lián)網(wǎng)門店，小米為何還要發(fā)力線下門店？對此，雷軍認為，零售店其實還會是市場主流，在很長一段時間內(nèi)，電商和零售店都會長期并存，傳統(tǒng)廠商其實不用焦慮。他透露，目前“小米之家”的費用率在8%左右，未來將努力達到6.5%，做到全球一流的零售集團，向美國Costco看齊。
