專業(yè)人士頭腦中隱藏的信息究竟值多少錢？能夠快速幫你解決現(xiàn)實(shí)問題的方案會有付費(fèi)需求嗎？

    很長一段時(shí)間以來，這些問題都沒法得到很好的回答?，F(xiàn)在一些移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品正在試圖給出答案。

    今年4月1日，值乎刷爆朋友圈；隨后5月15日分答上線，也迅速刷爆朋友圈，這讓在行和分答創(chuàng)始人姬十三不得不火速將團(tuán)隊(duì)所有人調(diào)入分答項(xiàng)目，以便全力支持。

    移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代出現(xiàn)爆品并不罕見，但如何尋得長期發(fā)展而不是煙花般一閃而過是它們面臨的問題。不過這一次，知乎旗下的值乎，和分答卻有點(diǎn)兒不一樣。

    值乎和分答從誕生起就陷入到一場有關(guān)“知識付費(fèi)”競爭的輿論中，尤其是當(dāng)值乎3.0版本推出后大家發(fā)現(xiàn)它的頁面和分答極為相似。雖然二者不愿過多談及對方，周源和姬十三在接受媒體采訪也經(jīng)常強(qiáng)調(diào)彼此存在“差異性”，但外界每每談到知識付費(fèi)場景時(shí)總會將二者拿來比較一番。

    在這之中，有些人會不自覺地認(rèn)為分答搶走了知乎的大V資源，姬十三回應(yīng)說“如果其他平臺上已經(jīng)有粉絲的人他們愿意過來不是挺好的事情嗎，干嗎要自己培養(yǎng)，如果我今天吸引一些人他自帶粉絲過來，這是一個(gè)優(yōu)勢不是劣勢?！?/p>

    現(xiàn)在，有關(guān)知識付費(fèi)的競賽才剛剛開始。不論輸贏，知乎和在行都共同開啟了這扇大門，加之大眾對所感興趣的知識的渴求、移動(dòng)支付越來越方便的被使用，知識變現(xiàn)時(shí)代正在悄然到來。

從誕生開始的“遭遇戰(zhàn)”

    Hackathon（黑客馬拉松）是知乎內(nèi)部一年一度的文化節(jié)，它給團(tuán)隊(duì)一個(gè)特定的時(shí)間，讓他們?nèi)?shí)現(xiàn)平時(shí)工作中想到的一個(gè)很牛的想法。值乎是今年黑客馬拉松的冠軍作品，在知乎內(nèi)部它有一個(gè)代號叫“碼上有錢”。4月1日愚人節(jié)那天值乎正式發(fā)布，以文字刮刮樂的形式（1.0版本）和“讓每個(gè)人在朋友圈賺到錢”的姿態(tài)引發(fā)大家爭相轉(zhuǎn)發(fā)。

    當(dāng)時(shí)知乎的說法是，值乎只是他們在愚人節(jié)的一個(gè)小策劃。但隨著接下來2.0版本（懸賞提問）和3.0版本（付費(fèi)語音問答）的不斷更新，它成為了知乎內(nèi)部力推的產(chǎn)品之一。

    這在6月23日知乎App一次重大版本升級中得以體現(xiàn)——值乎被放到了知乎App里。也就是說，當(dāng)你在知乎App里找到一個(gè)對你可能有幫助的人的時(shí)候，你可以直接去他的值乎主頁向他提問。

    另外一個(gè)戰(zhàn)略級產(chǎn)品是“知乎Live”。知乎Live是今年5月14日“鹽Club”上發(fā)布的，在一個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，知乎Live主講人會用“語音+文字+圖片”的方式在線回答觀眾的問題，觀眾需要提前買票進(jìn)入Live。

    每場Live開始前，主講人都會在專欄里發(fā)布一篇預(yù)熱文章，介紹這期Live的主題和主講人擅長的領(lǐng)域。6月21日，搜狗公司CEO在知乎上開辦了他的第一場主題為“人工智能的機(jī)遇與挑戰(zhàn)”，就在3個(gè)月前，AlphaGo戰(zhàn)勝了圍棋界的傳奇人物李世乭，這被看做是人工智能領(lǐng)域的里程碑事件。王小川這場標(biāo)價(jià)99.99元的Live吸引了201個(gè)人參與。

    另一邊，一直在探索知識付費(fèi)的姬十三于今年5月初在公司內(nèi)部組建了一個(gè)只有10個(gè)人的秘密分隊(duì)，他從小豬短租那里租了知名專欄作家王小山位于北京演藝胡同的一個(gè)四合院，用10天時(shí)間閉門研發(fā)出了分答這款產(chǎn)品。5月15日，分答在微信里正式上線。

    說到分答則不得不提到在行。姬十三最初在做在行時(shí)就立下了三條原則：

    第一，以人為核心：以人為核心的時(shí)代已經(jīng)到來，人是最大的商業(yè)模式。第二，交易即社區(qū)：PC時(shí)代是先做社區(qū)再去搭建交易，移動(dòng)時(shí)代到來后，這種模式轉(zhuǎn)化率很低，便反其道而行之，先做交易再去搭建社區(qū)。第三知識即服務(wù)：以前買個(gè)相機(jī)得花三天時(shí)間去研究，但現(xiàn)在可以直接去請教專家，類似于知識領(lǐng)域的懶人經(jīng)濟(jì)。“知識表面上看起來是知識，背后其實(shí)是服務(wù)?！?/p>

    從在行出發(fā)，去年底姬十三和他的團(tuán)隊(duì)開始思索，除了像在行這種中量級的知識變現(xiàn)以外，是不是還可以有更輕量級、更靈活的知識變現(xiàn)模式。于是才有了今天的分答。

    和值乎一樣，分答在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部也有一個(gè)代號叫“吱付寶”——分答在原有在行 “吱”(付費(fèi)懸賞的模式)的基礎(chǔ)上改進(jìn)后推出“付費(fèi)提問、可以偷聽”功能。

語音問答正敲開知識付費(fèi)大門

知乎在商業(yè)化上動(dòng)作頻頻。

    今年4月底，知乎上線了首支Kindle的原生廣告。為了不破壞用戶體驗(yàn)和使他更符合知乎的調(diào)性，廣告內(nèi)容并沒有大字報(bào)似的宣傳Kindle的產(chǎn)品屬性，而是以德國作家赫爾曼·黑塞的句子開頭，知性而文藝的跟用戶聊起了閱讀本身的趣味和價(jià)值。

    除此之外，知乎在視頻、電子書、專欄等方面都在進(jìn)行了嘗試。比如，視頻節(jié)目“職人介紹所”累計(jì)播放量突破1500萬次，知乎電子書出版累計(jì)銷售量已經(jīng)超過2100萬冊，知乎Live中的付費(fèi)授權(quán)功能也即將上線。

    盡管如此，但從沒有一次像今天推出值乎和知乎Live一樣被大肆地討論。這在很大程度上可能是源于人們對“知識付費(fèi)”看法的轉(zhuǎn)變——對于為知識付費(fèi)這件事變得習(xí)以為常。

    “過去一年，我們圍繞商業(yè)化有了更多積累思考，到今年有些東西開始陸續(xù)變成產(chǎn)品。”周源對記者表示。

數(shù)據(jù)是最好的證明。

    知乎向記者展示了知乎Live自上線到6月24日的數(shù)據(jù)，顯示知乎Live正式上線的38天里，開辦Live總場次117場，講者總?cè)藬?shù)94人，創(chuàng)造了近80萬元的門票總收入，平均每場Live收入6693元，平均每位講者收入8331元。目前位列Live當(dāng)場收入榜首的，是6月1日李開復(fù)主題為“解答關(guān)于創(chuàng)業(yè)的困惑”的Live，總收入達(dá)到99800元。

    與值乎比肩的分答也印證了這一點(diǎn)。雖然在產(chǎn)品定位上，值乎與分答分別強(qiáng)調(diào)“偷聽”和“學(xué)習(xí)”，但不可否認(rèn)的是，二者十分相似的收費(fèi)機(jī)制正在拉開知識付費(fèi)的大門。

    這款采取提問者和問答者平分用戶付費(fèi)的產(chǎn)品，在王思聰?shù)却骎的帶動(dòng)下迅速刷爆朋友圈等社交媒體。自從王思聰在分答上以“網(wǎng)紅、投資人、哲學(xué)家”的標(biāo)簽注冊賬號，他已經(jīng)在分答上回答了32個(gè)問題，87038人收聽，并賺到了將近26萬元。

    來自分答的數(shù)據(jù)顯示，從上線截止到6月27日發(fā)布會前，分答已有超過1000萬授權(quán)用戶，付費(fèi)用戶超過100萬，33萬人開通了答主頁面，產(chǎn)生了50萬條語音問答，交易總額超過1800萬，復(fù)購率達(dá)到43%。在過去一周，分答每日付款超過19萬筆。

    “大家其實(shí)是愿意去為那些有價(jià)值，能夠給他提供決策幫助，甚至是他非常感興趣的知識去付費(fèi)的。我認(rèn)為這個(gè)需求一直都存在，但是沒有一個(gè)特別好的產(chǎn)品形態(tài)能夠比較好的滿足這種需求。所以到現(xiàn)在來看，它整體能夠在新的產(chǎn)品形態(tài)里得到釋放?！敝茉磳τ浾哒f。

知識付費(fèi)的延續(xù)性和挖掘長尾

    移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每當(dāng)有新介質(zhì)產(chǎn)生時(shí)迅速火爆的總是那些獨(dú)具特點(diǎn)或娛樂化的內(nèi)容。回到知識付費(fèi)這件事上，當(dāng)它得以有產(chǎn)品承載的時(shí)候，如何讓更多人從中受益并延長這種付費(fèi)習(xí)慣成為了新的問題。

    發(fā)布知乎Live的同時(shí)，知乎團(tuán)隊(duì)正在緊鑼密鼓地為升級值乎2.0版本做準(zhǔn)備。這段時(shí)間里，用戶對產(chǎn)品的真實(shí)反饋和來自于數(shù)據(jù)上的變化讓周源認(rèn)識到，過于娛樂化的東西在短期容易引起關(guān)注，但是否能夠長期留存還要畫個(gè)問號。

    周源發(fā)現(xiàn)，在值乎1.0發(fā)布期間，用戶人群更多集中在IT互聯(lián)網(wǎng)圈，其中也會有一些娛樂相關(guān)的內(nèi)容冒出來，不過這些內(nèi)容在有用性和持續(xù)性上會出現(xiàn)問題。

    而知乎Live和知乎一樣，初期采取邀請制，然后逐步開放。這樣的結(jié)果是，場景明顯被拓寬，知識、經(jīng)驗(yàn)、簡介的交流得以在更多場景中體現(xiàn)；另外就是，用戶可以更多維度的溝通，甚至可以從內(nèi)容中得到服務(wù)。

    如果你梳理過知乎Live里面的內(nèi)容就不難發(fā)現(xiàn)，它既包含興趣類的，也包含咨詢和提供解決方案的。例如“北美學(xué)校申請和找工作的經(jīng)驗(yàn)”、“談?wù)勍鈪R高頻量化交易”、“這么買保險(xiǎn)，不吃虧”這樣的話題?！斑@樣的內(nèi)容場景是可以多層次拓展的。”

    “知識市場最重要的事情是要有延續(xù)性，它應(yīng)該更長尾，更有針對性，同時(shí)它得盡可能幫助那些專業(yè)人群、提供專業(yè)判斷和專業(yè)內(nèi)容的人，（使之）能夠跟消費(fèi)者匹配上。”周源對記者說。

    同樣的問題也出現(xiàn)在分答身上。分答的火爆與名人效應(yīng)有著千絲萬縷的聯(lián)系，比如在分答發(fā)布會現(xiàn)場，他們請來了投資人之一馬東、《奇葩說》第三季學(xué)員代表、著名歌手許飛等，分答最近推出的App啟動(dòng)界面還寫到，“值得付費(fèi)的語音問答十萬知識網(wǎng)紅等你來問”。

    王思聰、章子怡、佟大為、海清等名人涌入，無疑給分答帶來了光環(huán)效應(yīng)，而當(dāng)這些名人大V退去，還有多普通人會使用這樣一款產(chǎn)品，也是姬十三和他的團(tuán)隊(duì)考慮的問題。

    為了看清真實(shí)的發(fā)展數(shù)據(jù)，分答團(tuán)隊(duì)內(nèi)部會標(biāo)記每一次極端的用戶行為時(shí)間點(diǎn)（也就是有明星參與問答的時(shí)間點(diǎn)），然后再去看產(chǎn)品的整體變化。姬十三說，即便是這樣，分答在上線第五、六周時(shí)數(shù)據(jù)相比前兩周也翻了一倍。

    “知識經(jīng)濟(jì)和粉絲經(jīng)濟(jì)并不對立，反而粉絲經(jīng)濟(jì)是知識經(jīng)濟(jì)的放大通路?！奔f。在明星帶來大量關(guān)注和流量的同時(shí)，分答開始格外關(guān)注各個(gè)垂直領(lǐng)域內(nèi)專業(yè)知識的服務(wù)建設(shè)。據(jù)分答方面提供的數(shù)字，截止發(fā)布會前，醫(yī)學(xué)領(lǐng)域答主5028人、教育類答主4366人、職場導(dǎo)師3371人、科研科普工作者1881人。

    姬十三說，接下來分答會花很大的力氣去打造各個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)的答主，讓這里面更有專業(yè)的服務(wù)真實(shí)的呈現(xiàn)出來。

“我們不是慢公司”

    注重長期內(nèi)容積累、離錢很遠(yuǎn)的公司在互聯(lián)網(wǎng)圈里很容易被扣上“慢公司“的帽子，比如知乎、果殼、豆瓣、雪球等等，但身處其中的周源和姬十三不以為然。

    知乎和果殼已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)年輕一代用戶交流分享彼此知識經(jīng)驗(yàn)的陣地，尤其是現(xiàn)在，知乎上有越來越多關(guān)于社會事件的討論并被媒體引用。

    從團(tuán)隊(duì)組建到第一個(gè)版本上線并引爆朋友圈，分答僅僅用了十多天的時(shí)間，這樣的執(zhí)行力的確讓人驚訝。元璟資本是分答A輪投資方之一，他們對記者表示此輪融資僅用了兩周時(shí)間。

    即便到今天，分答依然保持著每天不少于一個(gè)版本的迭代速度，iOS版已于26日上線。目前，限時(shí)重錄、過期免費(fèi)答、追問等功能也已經(jīng)上線。在未來，分答答主可以根據(jù)意愿開通語音服務(wù)，為用戶提供更加豐富和持續(xù)的知識服務(wù)。

    “我其實(shí)覺得沒有所謂的慢公司”姬十三說，一個(gè)公司的快慢并不是自己選擇的，公司該快的得快，有時(shí)候也要慢下來。

    他說，果殼是一個(gè)科學(xué)性的社區(qū)，它很特別，我們不愿意讓它快速涌入用戶，所以會更慢地去做。而分答不一樣，分答本身有著交易屏障，不怕有大批用戶涌進(jìn)來甚至是稀釋它?！翱旌吐浅墒斓膱F(tuán)隊(duì)在不同時(shí)間的不同選擇。”

    另一家“慢公司”知乎，截止2016年5月，已經(jīng)擁有5000萬注冊用戶、平均日活用戶量達(dá)到1300萬，人均訪問時(shí)長33分鐘，全站累積了1000萬個(gè)問題，3400萬個(gè)回答和3500萬個(gè)贊同。

    在運(yùn)營的第六個(gè)年頭，知乎像是走上了快車道。周源在知乎“鹽Club”的現(xiàn)場展示過一張圖表，大概說的是2016年知乎月PV超過50億，是2015年的20倍。

    在周源看來，這種快速增長顯得順理成章?！拔覀兯挟a(chǎn)品都過了單純靠流量增長的階段”。

    時(shí)間退回到知乎剛剛上線的前兩年，當(dāng)時(shí)采取的都是邀請制。這樣的結(jié)果是，慢慢的，知乎“就像是一個(gè)人口基數(shù)停止增長的城市，開始漸漸缺乏足夠的多樣性?！敝茉丛凇吨鯙槭裁础愤@樣寫道。彼時(shí)的知乎需要一次改變。

    于是他們開始思考如何讓新用戶以更快速的速度增長，以及如何降知乎的價(jià)值推廣給更大眾的用戶群。結(jié)果是推出了“知乎2.0”計(jì)劃。

    2013年3月，知乎完成了從封閉邀請制到開放注冊的轉(zhuǎn)變。這一轉(zhuǎn)變讓其在2013年得到了10倍增長，注冊用戶從40萬增加到400萬，月活躍用戶數(shù)也從200萬上升到3500萬。

    這印證了周源所說的：不再那么重視流量增長的前提是，當(dāng)基礎(chǔ)建設(shè)做好時(shí)，它的生命力自然會變強(qiáng)。

    說到“慢公司”，周源認(rèn)為“謹(jǐn)慎”二字或許更加合適。比如知乎在每上線一個(gè)新產(chǎn)品時(shí)會在內(nèi)部不斷測試和快速迭代，直到真正成熟時(shí)才推向公眾。

    這樣的節(jié)奏在值乎和知乎Live兩個(gè)產(chǎn)品身上得以體現(xiàn)。除了將值乎更新到3.0版本，6月14日知乎在知乎Live和值乎的基礎(chǔ)上又發(fā)布了“值乎公眾號工具”，

    現(xiàn)在，值乎的時(shí)間限制也有了新突破，回答者可以錄制2分鐘長度的語音。

    “我從來沒覺得知乎是一家慢公司”，周源對記者如是說，科技公司不應(yīng)該是慢節(jié)奏的，這不是優(yōu)勢；慢不等同于沉穩(wěn)，你可以很快，但是你還是可以很穩(wěn)?！翱萍夹袠I(yè)的核心競爭力，或者說萬有引力是什么？就是不進(jìn)則退。”

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