大阿里已經(jīng)進入到我們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷妫瑯I(yè)界講阿里巴巴（以下簡稱“阿里”）的人太多了，我來說點偏門的吧。
在中國，BAT以及他們的子公司孫公司已經(jīng)占據(jù)了整個互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的80%以上的收入，無論談到什么樣的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，BAT無處不在。而接下來，就看這些公司如何能夠跨洋出海，縱橫天下了。
阿里的業(yè)務(wù)最早是從聚合類似于義烏小商品市場的商戶做淘寶生意開始，把貨賣到了全球。初到海外的阿里很勤奮，在東南亞和萬千華裔商戶談貿(mào)易合作，這感覺就象是百余年前的華人下南洋一樣前赴后繼，吃苦耐勞。但和百余年前一樣，也表現(xiàn)出特有的固執(zhí)得可愛之處。
做b2c生意，你得先做好文化融合
在歐洲，如果問普通的路人，他們能夠叫出來名字的中國公司更多時候是阿里而不是華為。盡管華為的國際化更早，而且相比而言更成功，但阿里是無法從華為的國際化操作中吸取經(jīng)驗的，因為華為做的是B2B生意，針對電信運營商這類國際化文化氛圍的大客戶，常?？蛻舻谋镜鼗瘜傩圆⒉粡姟ＨA為采用的是成吉思汗掃蕩歐洲的那種軍事化快速擴張的戰(zhàn)略，快速占領(lǐng)市場，并不需要深入的文化融合。
但阿里是做B2C生意的，與每一個普通的當(dāng)?shù)厝私⑦B接是必不可少的，而這種連接的長久關(guān)系是依賴于價值觀認(rèn)同與文化融合的。曾經(jīng)在參加跑步活動時認(rèn)識一個意大利人，他對我說：
I hate Chinese, you bought everything。
先靠低價格將當(dāng)?shù)貜S商打垮，再花大價錢買下當(dāng)?shù)毓?、球隊、大樓的「成吉思汗式的擴張」必然帶來當(dāng)?shù)厝说姆锤信c抵觸。
百余年來，國人移民到五湖四海，也把生意做到了全球各地，歷史上與當(dāng)今的國人，最被世界人民詬病的就是中國人「做事太靈活」、「質(zhì)量問題」與「缺乏契約精神」。我在瑞士的時候，聽到瑞士銀行業(yè)的客戶這樣評價8年前與他們做生意的中國設(shè)備供應(yīng)商：cheap and dirty。
國人如何才能像猶太人一樣做生意而非吉普賽人呢？先來認(rèn)識下整個歐洲的消費市場：
歐洲的人口密度低，建設(shè)銷售網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)點的成本高，而另一方面宗教觀念形成的信用觀念強，因而網(wǎng)上購物與二手市場也很發(fā)達。以往我們都是在講為什么在中國網(wǎng)購發(fā)達而歐美不流行，其實在歐洲對于較低收入的家庭和很多到異鄉(xiāng)工作的人，比如在英國工作的西歐人，在西歐謀生的東歐人等，都經(jīng)常網(wǎng)購，曾在德國遇到一個出租車司機，聽說我是中國人就馬上說出了阿里巴巴，并且給我看他用的聯(lián)想手機，是通過EBAY從西班牙買來的。
在歐洲的自由市場，反而物流會比國內(nèi)處處設(shè)卡的要低。面對這樣一個網(wǎng)購市場，阿里如何開展淘寶業(yè)務(wù)呢?對于文化融合，其實阿里無需花錢做國際化培訓(xùn)，也無需喊口號，去建立新的組織架構(gòu)和流程建設(shè)。馬云老師已經(jīng)是我們當(dāng)世中國的國民好老師了，馬老師已經(jīng)不需要再聽什么別的專家給他喂雞湯。實際上，文化融合的問題很簡單啊，馬老師只需要讀一本小人兒書：《丁丁歷險記》——一個關(guān)于普通歐洲人的價值觀和生活態(tài)度的故事。
改編電影《丁丁歷險記》的海報之一
《丁丁歷險記》是一部暢銷了八十余年的漫畫，它刻畫了一個典型的普通歐洲中產(chǎn)階級男性，丁丁的視野和價值觀在87年中還隨著時代在不斷改變和進步。丁丁這個人物其貌不揚，也沒有任何拯救世界的特殊能力，卻因為正直善良和好奇心而一次次化解危機，是歐洲人在其宗教與價值觀傳統(tǒng)下對內(nèi)心的映射，體現(xiàn)他們追求真理，保護弱者的理想化思維。
中國公司海外拓展只有達到價值觀認(rèn)同才能在2C的商業(yè)上無往不利，而如果只是靠低價，就會被認(rèn)為是cheap and dirty。
阿里巴巴真的懂運營商嗎？
在國際化中除了構(gòu)筑B2C商業(yè)的文化融合，對于阿里還有一個更廣闊的B2B市場。
在當(dāng)今的中國國情下，互聯(lián)網(wǎng)公司與電信運營商是強競爭關(guān)系。在這種大背景下，BAT沒有運營商的經(jīng)驗，而且也習(xí)慣躲避與運營商合作。我就曾經(jīng)碰到過一些中國企業(yè)在海外做服務(wù)器加速，放棄我推薦的大牌運營商，而與專門做數(shù)據(jù)中心的小公司合作，結(jié)果系統(tǒng)性能差（開個玩笑，害的我們這些海外華人搶紅包時就是慢）。
阿里缺乏運營商經(jīng)驗，以及不善于與運營商合作，使得它比美國的互聯(lián)網(wǎng)同行在未來業(yè)務(wù)的布局方面差了一大截。
據(jù)我在德國的朋友介紹，在2014年，德國電信專門飛到杭州找阿里談合作，阿里表示無感，中途德國電信就離開了；而后經(jīng)過一年多的努力，華為達成了與德國電信的公有云合作。也是在同一年，阿里和中國電信的公有云合作也無疾而終了。
阿里看起來并不知道美國互聯(lián)網(wǎng)大咖們正在干什么。凱文·凱利最近在某個內(nèi)部論壇上說：“未來，F(xiàn)acebook, Google這些新型運營商必然會淘汰掉傳統(tǒng)運營商?！倍鴮嶋H上Apple，F(xiàn)acebook，Google等都正在通過softSIM/eSIM，社交軟件，全球統(tǒng)一短信系統(tǒng)等各種方式，介入電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，最終用信息服務(wù)與社交APP代替PSTN傳統(tǒng)電信網(wǎng)絡(luò)，而且他們還自建光纖網(wǎng)絡(luò)。
與此同時，國際大型運營商也在嘗試顛覆式變革，而且他們與互聯(lián)網(wǎng)公司的關(guān)系也從過去的對抗到今天的合作關(guān)系。不妨看幾個小例子：如VDF，Telefonica，德國電信，AT&T，Verizon等大型運營商都在做一個同樣的事情，就是或者把數(shù)據(jù)中心徹底賣掉，或者是只保留機房機架和電源，上層的軟件和硬件存儲，服務(wù)器等，以及應(yīng)用軟件系統(tǒng)都交由合作伙伴做，運營商只是做portal，保留公有云品牌和做端到端的網(wǎng)絡(luò)連接和網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，公有云業(yè)務(wù)交給競爭對手亞馬遜，Google和微軟Azure去做。
再比如美國的AT&T，自2012年開始實施Domain 2.0計劃，至今年已經(jīng)準(zhǔn)備把傳統(tǒng)電信軟件模塊遷移到云上，AT&T的目標(biāo)就是變成一家軟件公司和OTT業(yè)務(wù)運營公司，用WebRTC替換傳統(tǒng)的PSTN電話網(wǎng)。還有VDF和Telefonica都分別在做Vodafone ID和Telefonica ID，用類似Facebook ID的方式重新注冊所有子網(wǎng)用戶。對運營商來說，用戶資源才是他們最大的價值，以O(shè)TT加上eSIM卡的方式對客戶更有粘性。
回來看歐洲，最近德國電信宣布加入Facebook的TIP計劃，已經(jīng)聚集了近20家大型的運營商。他們明確地提出了要擺脫愛立信和華為這一類的通信設(shè)備制造商的產(chǎn)品和平臺所帶來的牢籠，德國電信認(rèn)為，通常通信設(shè)備商帶給它一個可以幫它賺錢的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但是當(dāng)運營商想擴大業(yè)務(wù)的時候，又需要不斷的更大的投資來改進和擴容系統(tǒng)，而與互聯(lián)網(wǎng)公司的合作，使得運營商自身成為業(yè)務(wù)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程和用戶體驗的設(shè)計者，而互聯(lián)網(wǎng)公司更像是業(yè)務(wù)模塊提供商，使得運營商自身有了很大的話語權(quán)。
以上的例子表明，歐美的運營商在做顛覆式的革新轉(zhuǎn)化自身為類OTT業(yè)務(wù)運營商，而互聯(lián)網(wǎng)公司也在滲透介入傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)。那么阿里，你在哪里？
歐洲最近公布了新的隱私保護條例，使得阿里的淘寶業(yè)務(wù)在歐洲剛剛起步就碰到阻礙。阿里在中國市場賴以成功的數(shù)據(jù)價值，在歐洲將被嚴(yán)格限制濫用。
對阿里來說，真正的機會就是如亞馬遜，Google和Azure一樣，同大型運營商合作進入他們覆蓋全球的電信網(wǎng)絡(luò)。而阿里自身的優(yōu)勢就是還沒有在海外投資很大的基礎(chǔ)設(shè)施，同時又有數(shù)據(jù)中心的運營經(jīng)驗，實際上只有阿里和微軟與投資了基礎(chǔ)設(shè)施的大型運營商更加互補，是最佳拍檔。
基于數(shù)據(jù)中心做淘寶，做電商，再基于這個平臺做延伸的信息服務(wù)，成為一個新型跨境運營商，把信息服務(wù)做成基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，而作為傳統(tǒng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的語音服務(wù)只是這個信息服務(wù)系統(tǒng)里的一個增值業(yè)務(wù)而已，這樣還避免了與國內(nèi)運營商的直接競爭。未來的信息服務(wù)是基于一個無孔不入的物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)，將從現(xiàn)在人們的讀屏?xí)r代轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌磷x時代”----生活中機器/傳感器監(jiān)視著人們的所有生活場景，基于電商的信息推送將成為人們?nèi)粘Ｉ畹暮诵摹?/p>
因此阿里的國際化歷險和丁丁的歷險記一樣：面臨挑戰(zhàn)與危機，改造自身以萬變應(yīng)萬變，將是化解危機之道。面對文化融入與做新型運營商（而非數(shù)據(jù)中心運營商）。馬老師，你要怎么辦？
