之前我們說到賬號層面，下面我們來說說運營上的不一樣。

首先，從內(nèi)容邏輯上來看，企業(yè)號發(fā)布的內(nèi)容本質(zhì)上是廣告，廣告需要展現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)，展現(xiàn)專業(yè)能力，展現(xiàn)經(jīng)營能力。通過這些吸引別人，讓別人對品牌產(chǎn)生認(rèn)可，對產(chǎn)品產(chǎn)生認(rèn)可，最終達(dá)到成交。個人賬號呢更多展現(xiàn)的是個人的創(chuàng)意作品，展示有趣生活的記錄，或者做一些有創(chuàng)意的情景劇。從本質(zhì)上來講，兩塊內(nèi)容是完全不一樣的。

    企業(yè)號在做的是軟性的廣告內(nèi)容。從用戶的邏輯上來講也不一樣。企業(yè)號的粉絲是企業(yè)的目標(biāo)客戶，企業(yè)號的核心是信任用戶，要信任你的品牌，信任你的產(chǎn)品，信任你的服務(wù)，才有可能去相信你的品牌，購買你的產(chǎn)品。所以企業(yè)號的運營，

  不要用粉絲的思維去經(jīng)營顧客，關(guān)鍵要讓顧客信任。就像做傳統(tǒng)經(jīng)銷商，你要把粉絲當(dāng)成你的客戶去維系他們，僅僅認(rèn)為粉絲是你的追隨者，這是不對的。普通賬號的粉絲核心是喜歡，為什么用戶會喜歡這個賬號，因為賬號的人設(shè)賬戶的內(nèi)容用作品說話，粉絲喜歡就會關(guān)注。但是對于企業(yè)來說，僅僅是喜歡是不夠的，還是要去信任，這樣才能夠產(chǎn)生更大的商業(yè)價值。

從運營的邏輯上來看也是非常不一樣的。企業(yè)號的運營方式呢叫做做乘法，要通過服務(wù)好每一個客戶，讓自己的客戶群越來越大。比如說你的粉絲一開始只有十個人，那就要把這十個粉絲服務(wù)好。這樣這十個粉絲里就有可能產(chǎn)生你的核心的客戶。

     這十個粉絲又會把你推薦給其他人，就會產(chǎn)生次核心的客戶，最終影響普通的客戶和潛在的客戶。這樣就是在做成長，通過服務(wù)好既有的粉絲，通過服務(wù)好既有的顧客，讓粉絲傳播增長，粉絲就會越來越多。而普通號呢更像是做除法，因為普通號沒有辦法針對某個個體去做定向的服務(wù)和聊天溝通。普通號是個人行為，他盡可能的通過內(nèi)容去觸達(dá)更多的潛在粉絲。比如說發(fā)布視頻后，有1萬個用戶看到這個視頻內(nèi)容，那這一萬個用戶一個有可能有1000個人去關(guān)注這個賬號，形成第二層普通粉絲。

    這1000個粉絲當(dāng)中啊，有100個粉絲跟賬號運營者互動，最后有十個粉絲成為賬號的鐵桿粉絲。這是一個最初版的。所以它的核心是盡可能的獲取更多的曝光。所以企業(yè)號和普通號運營的邏輯是非常不一樣的。主要的關(guān)鍵在于你要服務(wù)好每一個客戶。普通號是盡可能獲得更多的曝光。
 

    從商業(yè)邏輯上來講也是非常不一樣的，企業(yè)號能夠形成閉環(huán)，完成從種草到拔草的全過程。因為企業(yè)號可以形成自己的商業(yè)閉環(huán)，產(chǎn)品是你的，服務(wù)是你的，所以你的關(guān)注者就是你的消費者，經(jīng)營好企業(yè)號就等于經(jīng)營好你的生意。

     但是普通號不一樣，普通號沒有自己的產(chǎn)品服務(wù)，也沒有自己的產(chǎn)品，所以普通號就要做一個中間商的角色去對接廠商。因為普通號能為廠商提供流量，廠商也能給普通號費用去創(chuàng)作內(nèi)容，取悅粉絲。所以對于普通號來講它的粉絲量決定了它的變現(xiàn)，而且必須要有跟廠商匹配的粉絲資源。要跟大廠商談合作，就要有很多粉絲如果只有幾百個粉絲就不能變現(xiàn)了。但如果企業(yè)號只有幾百個粉絲，但粉絲都愿意購買你的產(chǎn)品，這樣還是可以變現(xiàn)的，因為它能夠形成閉環(huán)，這是兩者在商業(yè)邏輯上的不同。

所以綜合來看，企業(yè)號和個人號在運營上是非常不一樣的。企業(yè)號的內(nèi)容更多的是廣告型的內(nèi)容，著重于推薦商品和服務(wù)，而個人號更多的是服務(wù)內(nèi)容，展現(xiàn)自己的創(chuàng)意和視頻。企業(yè)號的關(guān)注者就等于客戶，所以要服務(wù)好顧客，在個人號里邊，關(guān)注者是粉絲更多的是要取悅粉絲。